SERVICES

太阳能热水器

     太阳能热水 器售后服务

1、整机质量严 格按照国家三包规定执行。

2、整机使用寿 命十五年以上。
3、主要的配件:电加热器、控制器、安全卸压阀、安装附件、按相关国家 标准规定执行,包修一年。
4、保修凭证 在保修期内 的海德太阳能产品出现故障,用户须凭购 机凭证和产品保修卡办理保修,保修期内免费维修;超出保修期 的产品不享受免费保修服务,经销商或服 务商应为用户提供有偿服务,按公司规定 的非保修范天围收费标准向用户收取费用。 
5、下列原因造 成的损坏不属保修范围:
(1)、用户自己拆 动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏。
(2)、用户自行运输、保管不当或 未按说明书要求使用造成的损坏。
(3)、需维修产品 的编号与保修卡产品编号不符合;保修卡涂改的。
(4)、因不可抗力 造成损坏的。
6、保修期内因 经销商或服务商原因导致用户要求退货或换货,则由经销商 或服务商免费为用户退货或调换同型号、同规格产品,一切费用由 经销商或服务商承担。
7、保修期外的维修规定:
(1)、对保修期外 的产品维修,用户承担零 部件成本费及维修人工费,维修人员在 维修前应向用户说明并出示收费标准,以免引起用户误解,并提供有效收费凭据。
(2)、保修期外的 产品维修后,维修部位继 续享受保修,如因维修质 量造成的再次维修,维修费由维 修单位承担。
(3)、保修期外,如某一部件 或主机因质量原因出现故障无法维修而报废,则按甲方制 定的全国统一零售价收取费用,更换同规格 型号的新品 。
8、退、换机规定:
(1)、产品自售出之日起(以收费凭据日期为准),15日内发生功能性故障,用户可以选择退机、换机或维修。

(2)、产品自售出之日起(以收费凭据日期为准),30日内发生功能性故障,用户可以选 择换机或维修(超过30天不允许换机)。




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